FAQ

Assistance 13 ist ein Fahrzeugassistenz- und Abschleppunternehmen, das auf Notfalleinsätze rund um die Uhr spezialisiert ist. Wir bieten Fahrzeugassistenz, Abschleppdienst, Fahrzeugassistenz und Express-Einsatzdienste in der gesamten PACA-Region mit einem Team erfahrener Mechaniker.

Assistance 13 wurde 2015 gegründet und verfügt somit über mehr als 8 Jahre Erfahrung in den Bereichen Fahrzeugassistenz, Abschleppen und Fahrzeugassistenz. Unser Fachwissen ermöglicht es uns, bei allen Fahrzeugtypen effektiv einzugreifen.

Unser Büro befindet sich am Marseille et région PACA, 13015 Marseille, France. Wir sind in der gesamten Region PACA tätig: Marseille, Aix-en-Provence, Toulon, Nizza, Cannes, Antibes und alle umliegenden Gemeinden.

Ja, Assistance 13 ist in der gesamten Region Provence-Alpes-Côte d’Azur tätig. Wir decken Bouche-du-Rhône (13), Var, Alpes-Maritimes, Alpes-de-Haute-Provence, Vaucluse und Hautes-Alpes ab.

Assistance 13 bietet alle Arten von Fahrzeugassistenz: Batterie, Reifenpanne, Türöffnung, Motorpanne, Kurz- und Langstrecken-Abschleppdienst, Motorradhilfe, Fahrzeugassistenz für schwere Nutzfahrzeuge. Wir bearbeiten Fahrzeuge aller Art mit professioneller Ausrüstung.

Ja, Assistance 13 bietet einen 24/7-Autoassistenzdienst an, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr. Unsere Techniker steht ständig für alle Ihre Autonotfälle in der gesamten Region PACA zur Verfügung.

Unsere Interventionszeiten sind optimiert: Ankunft vor Ort in weniger als 20 Minuten in Marseille, 30 Minuten in anderen Städten der PACA. Bei Notfällen priorisieren wir die Schnelligkeit der Intervention.

Ja, Assistance 13 ist Partner vieler Versicherungsgesellschaften. Wir kümmern uns direkt um die administrativen Verfahren und Sie müssen keine Kosten vorstrecken.

Assistance 13 verwendet professionelle Ausrüstung der neuesten Generation: elektronische Fahrzeugdiagnose, spezialisierte mechanische Werkzeuge, sichere Abschleppausrüstung und angepasste Einsatzfahrzeuge. Unsere Ausrüstung ermöglicht es uns, bei allen Fahrzeugtypen einzugreifen.

Die moderne elektronische Diagnose bietet eine überlegene Präzision, eine schnelle Fehleridentifizierung und eine effizientere Reparatur. Im Gegensatz zur manuellen Diagnose identifizieren wir Probleme dank unserer professionellen Werkzeuge präzise.

Ja, unsere Fahrzeugflotte ist für alle Arten von Einsätzen geeignet: leichte Autos, Nutzfahrzeuge, schwere LKWs, Motorräder. Wir verfügen über Abschleppwagen, Anhänger und spezialisierte Ausrüstung für jede Situation.

Ja, Assistance 13 arbeitet an allen Fahrzeugmarken: Peugeot, Renault, Citroën, BMW, Mercedes, Audi, Volkswagen und alle ausländischen Marken. Unsere Techniker ist auf alle Fahrzeugtypen geschult.

Unsere Preise hängen von der Art der Panne, der Abschleppentfernung, der Komplexität des Eingriffs und der erforderlichen Ausrüstung ab. Jeder Einsatz ist einzigartig, deshalb bieten wir kostenlose und transparente personalisierte Angebote an.

Ja, wir bieten Pauschalen für häufige Pannen (Batterie, Reifenpanne) an, aber die meisten unserer Dienstleistungen werden nach Einsatz berechnet. Wir passen unsere Preise an Ihre Situation an, um Ihnen die beste Lösung zu bieten.

Nein, wir sind transparent bei unseren Preisen. Alle Kosten sind im Angebot detailliert aufgeführt: Einsatz, Diagnose, Reparatur, Abschleppen und Material. Es werden keine zusätzlichen Kosten ohne Ihre vorherige Zustimmung berechnet.

Ja, wir bieten an Ihre Situation angepasste Zahlungserleichterungen an: Barzahlung, Kartenzahlung und direkte Abrechnung mit Ihrer Versicherung. Wir passen uns Ihren Budgetbeschränkungen an.

Unser Interventionsprozess verläuft in 4 Schritten: 1) Anruf und Diagnose der Panne, 2) Entsendung des entsprechenden Teams, 3) Intervention und Reparatur vor Ort, 4) Überprüfung und Rechnungsstellung. Wir halten Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden.

Die Dauer hängt von der Art der Panne ab. Eine Batteriepanne dauert 15-30 Minuten, eine Reifenpanne 20-45 Minuten, ein Abschleppen 30-60 Minuten je nach Entfernung. Wir geben Ihnen während des Anrufs eine genaue Zeitschätzung.

Ja, wir informieren Sie in Echtzeit über die Ankunft unseres Teams. Sie erhalten eine SMS mit der geschätzten Ankunftszeit und können uns jederzeit für Fragen oder Updates anrufen.

Nach dem Einsatz übergeben wir Ihnen eine detaillierte Rechnung, überprüfen, ob alles ordnungsgemäß funktioniert, und stehen Ihnen für Fragen zur Verfügung. Wir bieten auch eine Nachbetreuung und eine Garantie auf unsere Einsätze.